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M-commerce Enjeux Stratégiques 20121123
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M-commerce Enjeux Stratégiques 20121123

Par Gérard le 23/11/2012

Top10 Stratégie suit avec attention la montée du m-commerce avec l’arrivée massive des tablettes et smart-phones de tous poils. Les statistiques du m-commerce ont triplé depuis 2011. De nouvelles habitudes prennent place :

Les membres d’une famille surfent chacun de leur côté la journée pour trouver un bon plan vacances, le soir venu, installés confortablement dans leur canapé, ils passent la commande sur tablette. Dans la course au dernier clic, ces habitudes doivent être prises en compte au risque de perdre pied dans la course au ROI.

Dans une étude de Xerfi, ce dernier parle «d’eldorado des commerçants déboussolés par la crise» (voir lien plus bas). Estimé à 2 milliards d’euros en France, cette étude fait une prospective de 5 milliards en 2015 (c’est à dire demain). Cette société fait également le lien entre les magasins virtuels et physiques qui ne s’opposent pas mais sont étroitement liés avec ce qui est couramment nommé le «crosscanal». Leur étude les a amené à auditer les 100 premières enseignes.

Comme le grand Charles le disait ne nous contentons pas de crier «le m-commerce, le m-commerce,» en sautant comme des cabris, (Ceux qui ont connu l’homme reconnaîtrons) mais réfléchissons pour tirer les enseignements de ce changement de donne.