E-reputation
Conseil
E-reputation
La réputation électronique est devenue un enjeu majeur et un casse-tête pour les sociétés et les sites marchands.
Avant de passer une commande, nombre d’internautes consultent d’abord les forums, réseaux sociaux, ou cherchent s’il n’y a pas de commentaires “d’arnaque” au sujet des sites e-commerces.
Il est donc utile de faire des analyses de bruits ou de commentaires négatifs afin de prendre conscience de sa réputation électronique.
TOP 10 Stratégie propose les compétences suivantes :
- Analyse de votre e-réputation,
- Présentation sous forme de bouquets positifs, neutres ou négatifs,
- Actions menées “one to one” pour répondre aux objections non fondées ou dues à des mal-entendus,
- Création de communiqués de presse pour noyer un flot d’informations positives,
- Création d’un ou plusieurs blogs pour gérer une réputation et référencer les bons commentaires devant les mauvais.